Icbc

Icbc visa misión imposible: dar d baja renovación q nunca llegó y genera deudas

Quiero dar de baja mi tarjeta icbc visa que nunca recibí, que no uso hace años. El trámite de baja de tarjeta lo gestioné después de abonar la deuda total y nada, llamé reiteradas veces en este tiempo y me sugieren hacerlo mediante la clave hola, que no puedo gestionar al no tener los datos de la tarjeta ya que nunca recibí las renovaciones, que me están generando una deuda constantemente.
nadie me da una respuesta de cómo realizar la baja sin la clave hola que nunca voy a poder tener porque no tengo la tarjeta. Y así se siguen generando gastos.

necesito dar de baja esta tarjeta urgente, por lo que solicito una respuesta urgente a esta situación.