Hace un tiempo solicité la baja de todos mis productos y la finalizac…
El 1 de abril hice una compra en icbc mall a la empresa Datasoft como al día 20/4/20 no lo habían entregado hice un reclamo pidiendo la devolución de los puntos y el pago, para así poder comprar dentro de icbc mall un producto similar a otro proveedor. recibí la solicitud referencia nro [números], pero como no se´cuando se resolverá para poder utilizar los puntos en la nueva compra, pretendí hacer la consulta en icbc hola. Llamé en diferentes horarios, llegué a esperar hasta 40 minutos, dejé mi numero para ser llamado, pero todo resultó inútil. Es vergonzoso el sistema; en realidad creo que no existe la atención personalizada, pero no se explicita y se coloca al cliente en una situación de insatisfacción total, muy lejos de cualquier propuesta de marketing del banco.no está de más decir que la empresa datasoft, tampoco atendió los llamados.
El 1 de abril hice una compra en icbc mall a la empresa Datasoft como al día 20/4/20 no lo habían entregado hice un reclamo pidiendo la devolución de los puntos y el pago, para así poder comprar dentro de icbc mall un producto similar a otro proveedor. recibí la solicitud referencia nro [números], pero como no se´cuando se resolverá para poder utilizar los puntos en la nueva compra, pretendí hacer la consulta en icbc hola. Llamé en diferentes horarios, llegué a esperar hasta 40 minutos, dejé mi numero para ser llamado, pero todo resultó inútil. Es vergonzoso el sistema; en realidad creo que no existe la atención personalizada, pero no se explicita y se coloca al cliente en una situación de insatisfacción total, muy lejos de cualquier propuesta de marketing del banco.no está de más decir que la empresa datasoft, tampoco atendió los llamados.
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Obviamente es una respuesta automática, que me informa las cosas que conozco y algunas de las cuales hice. Estoy totalmente insatisfecho
21 de Abril a las 14:57 hs.- La empresa realizó un comentario -
21 de Abril a las 17:43 hs.- La empresa realizó un comentario -
21 de Abril a las 17:58 hs.El 23/4 fui atendido, expliqué el problema, me dicen que espere un momento, aparece una campanilla de llamada y comienza nuevamente el ingreso de datos para no ser atendido otra vez. Pero curiosamente, unas horas después, recibo un mail informando que mi pedido fue resuelto favorablemente, lo que me permitió hacer un nuevo pedido
26 de Abril a las 13:17 hs.- La empresa realizó un comentario -
26 de Abril a las 16:17 hs.