Icbc

Hablar con un operador del centro hola de icbc

Tengo un cargo en mi tarjeta visa que no corresponde, por lo que trato de comunicarme con un operador del centro hola del banco icbc, pero el preatendedor me solicita la clave de ingreso, pero es alfanumerica, y tanto desde un tel. De tierra como mi celular no me da esa opcion. Y necesito hablar con alguien, pero es imposible por otro medio, ya que en todos los numeros al que puedo comunicarme, me piden la clave.