Icbc

Espero la reposición de mi tarjeta de crédito hace 3 meses

Desde hace 3 meses me robaron la billetera con mis tarjetas de crédito, ese mismo día pedí la baja de las mismas en visa y me dijeron que cada banco a los pocos días me iba a enviar la reposición de las mismas, del banco icbc nunca recibí las nuevas tarjetas, tampoco las veo emitidas en visa home ni tampoco la tiene el correo, intento comunicarme telefónicamente hace 3 meses y es imposible ya que para la atención necesitas una clave "hola" que yo no tengo porque no tengo tarjeta débito ni cuenta en el banco para poder generarla, solo soy cliente de tarjeta de crédito, no hay otro canal de comunicación y es imposible hablar con alguien, sigo pagando mis resúmenes con normalidad pero no tengo mi nueva tarjeta para utilizar, soy una persona de población de riesgo y tampoco puedo acercarme al banco por la situación que estamos viviendo, hoy en día que necesitamos manejar los pagos de forma virtual no tengo mi tarjeta para poder utilizar, necesitaría que por favor el banco pueda enviarme mi nueva tarjeta a la brevedad o darme una respuesta.