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Devolucion contrato prendario y cierre cta caja de ahorros en pesos

Porque no proceden a cerrar mi cuenta segun lo solicito por esta via.me piden me presente a la sucursal y la mas cercana es ***km y soy empleado no puedo perder el dia.siendo que para las aperturas de cuentas ,otorg.de prestamo vino un vendedor de la consecionaria del vehiculo con toda la documentacion de Banco a mi domicilio a hacerme firmar.¿No deberia tener el mismo tratamiento el cierre de cuenta y devolucion de Prenda?porque tengo que llamar a un TE.que no atienden e ir a una sucursal?que procedan de la misma forma,eso solicito.?como los formularios de Banco se lo dan a cualquiera cuando les interesan tenerte como cliente?

Me piden que vaya al banco a cerrar cuenta y pedir devolucion contrato prendario.reitero estoy a *** kms y trabajo en relacion de dependencia y no acudi al Banco cuando me otorgaron el prestamo enviaron toda la documentacion por el vendedor del auto quien me hizo firmar en mi domicilio.por lo que pedi se proceda de la misma forma