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Realice compras con tarjeta de crédito de acuerdo con las promociones bancarias vigentes, y no me realizaron el reintegro correspondiente al cierre del resumen, además inicie el reclamo y me dijeron que tienen el plazo de 30 días de realizado para resolverlo. Por otro lado en el consumo del resumen que aun no cierra no aparece el descuento y también lo reclame para no tener el mismo problema ya reclamado, y a este último le modificaron la fecha de reclamo.
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Hola Pablo. Estoy en la misma situación que vos y estoy muy enojada con el banco. Realicé una compra en un importante shopping el 08/03. Como confié en el banco esperé a que llegue el día de cierre. Nunca me lo reintegraron y encima llamé mil veces al centro hola y me dijeron distintas fechas de solución erroneas. Este fin de semana utilicé el mismo sistema de una promo y lo mismo. Llamé y el representante que me atendió no sabía que decirme. Realmente te ofrecieron alguna solución?. Ya es el segundo mes y la segunda cuota de una promo de tres, que no me devuelven el dinero. Habria que denunciarlos en defensa del consumidor. Engañan la buena fe del consumidor y cliente.
17 de Abril a las 17:27 hs.ResponderHola Maria, me respondieron con el mensaje de que tengo 2 números de reclamos generados, obviamente que son los que yo hice. Lo que me dio bronca fue que al segundo reclamo le cambiaron la fecha, le pusieron 2 días posteriores a que yo lo hiciera por Home banking, el que realice por centro hola me dijeron que tenían 30 días para resolverlo. No había tenido nunca problemas con el banco y soy cliente desde el ****, siempre fueron de hacer los reintegros en tiempo y forma, pero ahora me complicaron las cosas porque yo contaba con esas devoluciones.
17 de Abril a las 17:39 hs.Estamos iguales!!! El mes pasado me tuve que ajustar porque tenía otros cargos en la tarjeta y ahora otra vez. A mí me dijeron que es un error masivo. La verdad no tiene explicación. Pedí si me podían devolver el dinero vía caja de ahorro ya que ellos se equivocaron no yo y me dijeron que no se podía por las bases y condiciones. Pero ellos no leyeron las suyas que dicen que los reintegros tengo 10 días hábiles para hacerlo y sigo esperando... Desde el 8/03 están excedidos y a nosotros quien nos ampara??
17 de Abril a las 17:57 hs.ResponderSigo a la espera de la solución, no tienen fecha de resolución.
23 de Abril a las 11:10 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
23 de Abril a las 16:45 hs.El segundo reclamo sigue pendiente de resolución, el primero fue resuelto favorable. Aguardo el reintegro por la compra de abril.
02 de Mayo a las 10:26 hs.ResponderRealizaron la devolución de 2 cargos, pero el segundo fue tomado por el primer consumo, por lo que tengo 2 descuentos por el mismo importe, siendo que la devolución del segundo consumo era por un importe mayor, ahora estoy con un nuevo numero de reclamo, es decir a seguir esperando. Gracias
17 de Mayo a las 10:52 hs.Responder