Icbc

Detalle de débitos en mi ctacte por cierre de leasing y cancelación de seguro

Buenas tardes, mi empresa tenía un "leasing" con el icbc el cual terminamos de pagar en el mes de octubre y liquidamos toda la deuda (op [números]). Desde esa fecha le vengo reclamando a mi oficial de cuentas y a la gerente de la sucursal que por favor me pasen el detalle de todo lo que me descontaron de mi ctacte, ya que descontaron mas de $[números].[números] en dos o tres operaciones, pero no tengo un detalle de a que corresponde cada descuento, es decir si eran "cuotas" si eran "gastos", etc, nadie me da detalle y la gente del sector leasing solo me dice que hable con mi oficial de cuentas, pero el oficial de cuentas le pide la info a leasing y no se la dan... Necesito resolver este problema, ya que voy a tener una diferencia contable importante si no logro identificar esos gastos que el icbc me cobró. Además el leasing se cerró oficialmente a fines de setiembre, y el "bien" se transfirió a la empresa el 11 de octubre, sin embargo ahora en diciembre me cobraron un "proporcional" del seguro que equivale a 27 días y no a 11 días... Es decir el icbc me sigue estafando!
también intenté aclarar este asunto, y mi oficial me derivó con la gente de aon (gestores de seguro) quienes me informaron que el descuento lo solicitó el icbc y que a ellos le dijeron que el seguro estaba activo hasta el 27-10, cosa que es falsa, porque yo ya tengo la transferencia del vehículo realizada con fecha 12-10
el asunto acá es que desde setiembre vengo luchando con esto, y nadie me da una respuesta... Yo no sé si es problema de la sucursal san martín, o es un problema del icbc, pero me gustaría ver si lo puedo resolver por acá, antes de elevar esto a legales y a defensa al consumidor
saludos cordiales y quedo a la espera de una pronta resolución de este asunto