Icbc

Desconozco un debito de 12 cuotas y me anularon solo 9

Tuve un debito en mi tarjeta visa de 12 cuotas de $ [números],72 cada una de una compra que no habia realizado. Tras varios reclamos logre me anularan 9 de dichas cuotas. Recibi un mail del bco icbc que dice que mi solicitud de referncia n° [números] habia tenido resolucion favorable. Pero me han empezado a debitar nuevamente las cuota 10, 11 y 12. Tal como me indicaron en una oportuunidad que logre comunicarme no las he pagado, pero queda en el saldo de la tarjeta. Vivo en capilla del monte y para sacar la clave hola debo viajar hasta cordoba capital distante [números] km donde hay sucursal del banco. Tambien he olvidado la clade de la tarjeta de debito por lo que no puedo obtener clave hola de un cajero automatico. Quisiera comunicarme por mail pero no hay ninguna direccion de mail para escribirles. Me manejo todo por internet pero con ellos solo es posible por telefono y no puedo comunicarme.