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Dar de baja tarjeta de crédito banco icbc

Necesito dar de baja las tarjetas de crédito. Llevo intentándolo por meses. Las puse en cero y resulta imposible darlas de baja. En este momento ya me han cobrado dos cuotas de la renovación anual. Las baja había sido hecha en tiempo y forma antes de cumplir el periodo. En la sucursal de mi ciudad me derivan a un teléfono [números] y nadie atiende.
aguardo sus comentarios .
saludos.
[nombre].