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Dar de baja cuenta sueldo y paquetes

Tengo un problema me quiero dar de baja en la cuenta sueldo que ya no la uso hace 1 año y no puedo porque dicen que tengo 2 tarjetas para pagar en esa cuenta,
aparte me cobran la comisión por paquete que es de casi $1000 cuando yo nunca pedí ningun paquete quiero saber como puedo solucionar este inconveniente desde ya muchas gracias.
atte. Arias carlos