Icbc

Constancia de pago total anticipado de préstamo prendario..dónde era codeudor

Estaba como codeudor de un préstamo prend*****y se pagó cancelando la totalidad de forma anticipada. Necesito constancia de que no debo nada como codeudor al banco icbc por ese prestamo.
hice reclamo por sucursal y no me dan soluciones......siendo que hace bastante que presente nota.