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Comisión por paquete de productos...no me avisaron!!

Hoy me llego un correo detallando que le estoy debiendo comisiones desde hace tres meses. No sé que hacer es por $[números],74. No entiendo porque me avisan después de tres meses. Y llamé al centro hola y me dijeron que para dar de baja debo pagar primero. Ahora dicen que es por un paquete. Nunca supe que tenia un paquete. ¿cuando me lo otorgaron? ¿ porque no me avisaron? asi solucionaba el tema antes. Porque dejaeon acumular la deuda para avisarme? todos los meses me mandan correos pero nunca me avisaron que tenía un paquete que tenía que pagar... La verdad estoy mal....me vieron la cara