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Cobro de assist car y de tarjeta de cred que no tengo

Buen dia , el problema es que me estan cobrando por una tarjeta de credito , es decir un plastico que no tengo, nunca se retiro del banco, y encima me cobran un seguro de assis card por esta tarjeta que no existe y por otra que es de visa sin que nadia lo haya habilitado para adherirse. Ademas no puedo contactarme con el centro hola para generar la clave porque no tengo debito para hacerlo, y llamo para hablar con un operador y no hay manera, si en esta semana no se resuelve, ya le hago demanda al banco.