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Cobrando importes que no solicité y no corresponden

Tengo un crédito prend*****en este banco. Desde mayo [números] me estan cobrando importes como "comision paquetes de productos e impuesto al valor agregado" por la suma de $[números].58, $[números].84. Montos que desconozco y no solicité. Consecuencia de este débito es que no me toman el pago de la cuota y tengo punitorios todos los meses. Quiero que se eliminen esos cargos de la cuenta, ni siquiera habilite las tarjetas que me mandaron. Solo tengo esa caja para transferir el monto de la cuota del auto.

Tengo un crédito prend*****en este banco. Desde mayo [números] me estan cobrando importes como "comision paquetes de productos e impuesto al valor agregado" por la suma de $[números].58, $[números].84. Montos que desconozco y no solicité. Consecuencia de este débito es que no me toman el pago de la cuota y tengo punitorios todos los meses. Quiero que se eliminen esos cargos de la cuenta, ni siquiera habilite las tarjetas que me mandaron. Solo tengo esa caja para transferir el monto de la cuota del auto.

ICBC Representante de ICBC 

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10 de Octubre a las 13:56 hs.Responder
Silvina S 

Los canales que me están informando son inutiles. Necesito otra respuesta.

10 de Octubre a las 21:09 hs.Responder
ICBC Representante de ICBC 

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11 de Octubre a las 0:10 hs.Responder
Silvina S 

Una verguenza a los clientes que pongan una respuesta automática, se piensan que uno no probó con sus canales.

12 de Octubre a las 13:11 hs.Responder
ICBC Representante de ICBC 

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12 de Octubre a las 16:12 hs.Responder
Silvina S  Solución rechazada: 

No se solucionan los problemas haciendo un copy-paste informando las vías de comunicación. Pésimo servicio.

13 de Noviembre a las 11:18 hs.Responder
ICBC Representante de ICBC 

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13 de Noviembre a las 11:21 hs.
ICBC Representante de ICBC 

- La empresa realizó un comentario -

13 de Noviembre a las 11:36 hs.
ICBC Representante de ICBC 

- La empresa realizó un comentario -

13 de Noviembre a las 14:20 hs.Responder
ICBC Representante de ICBC 

- La empresa realizó un comentario -

13 de Noviembre a las 14:20 hs.Responder

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