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Bonificacion tarjeta llamad 2 veces con nro de reclamo y cobranzas molestando

Buenas tardes , fecha 27 de mayo del [números]
encontrandome en este dia me he comunicado en reiteradas veces con el sector cobranzas el cual hablan diciendo que tengo una deuda por la cual, ustedes me han bonificado desde el primer dia he llamado al nro [números], 2 veces con ustedes dandome 2 nro de reclamos en la primer llamada este nro estuve esperando 1 hs en la segunda vez 2 hs cuando en el sector cobranzas [números], me atienden en 2 minutos y nunca pueden derivar la llamada quiero presentar una queja si tendría libro de quejas por que no voy a llamar por 3 vez para esperar 2 hs para que me atiendan y presenten un nro de reclamo que me van hacer anotar para el cual van a decir que tengo bonificada la tarjeta voy a repetir los que le dije al de cobranzas el sistema de atención es un desastre no por los empleados si no por el sistema en si que tienen de que a personas que tengan q hacer una queja la tienen en espera con mensajes q cansan de propaganda como 2 hs y lo contrario de estar 1 minuto para que atiendan a cobranzas veo que para ustedes es mas importante hacerles perder el tiempo a los clientes ya que tienen todo su presupuesto en atención a las deudas, la cual no tengo con su banco y ya lamentablemente me agotaron presentare el caso a defensa al consumidor por que no cumplen con lo que prometen .
sin otro particular,