Icbc

Baja de tarjeta icbc, me quede sin trabajo, no quiero deuda

Estoy llamando al banco icbc, para dar de baja mi tarjeta y no puedo comunicarme me atiende una contestadora, ya no se que hacer. Quiero desvincularme con el banco, me quede sin trabajo y no puedo tener mas deuda, de hecho no les debo nada, esta por venir la renovacion de tarjeta y no puedo pagarla, esa es la razon por la que quiero dar de baja y no me dejan, me siento estafada