Icbc

Atención al cliente????

Buenas tardes, el día 07/04/[números] debieron debitar la cuota de mi crédito prendario de mi caja de ahorro (en la cual contaba con saldo más que suficiente desde el día 17/03/[números]) y no se realizó, al día de la fecha se encuentra "vencida impaga" a pesar de hacer hecho dos reclamos a través de la web del banco: [números] con fecha 17/04/[números] (aún pendiente) y [números] que figura como resuelto favorable y la cuota aún no se debita al 22/04.
he intentado comunicarme telefónicamente a diferentes números del banco en forma reiterada y y el menú hace un loop que finalmente nunca comunica con atención al cliente.
el sistema de atención al cliente es engorroso y completamente nulo, con imposibilidad de comunicarse ni de gestionar. La verdad que ante una pandemia mundial como la que estamos atravesando actualmente, tener que ir al banco personalmente para que debiten una cuota que habitualmente se hacía en forma automática, deja mucho que desear.