Hewlett Packard

Sin mas demoras un equipo nuevo

De mi mayor consideracion, motiva el presente realizar una queja/reclamo hacia hewlett packard. el dia 06/06/2018 relice la compra de una notebook 2 en 1 hp 15-br001la n° de serie 8cg7365fzk para un regalo. la misma fue entregada para ser utilizada el 02/07/2018 y el dia 06/06/2018 dejó de funcionar el sistema táctil y teclado. Me comuniqué con la empresa donde la compré e intentaron solucionarlo pero no lo lograron ya que era un tema del hardware. seguido a esto, me comuniqué al 0800-333-1058 de hp, donde me asesoraron para solucionar el inconveniente pero no se pudo. Enviaron por correo un pen drive, que llegó a los 2 dias, para seguir el intento de solución y tampoco se pudo loagrar. Concluyeron que pasarian a retirar la notebook para llevarla a reparar. Lo concretaron el 24/07/2018 y al dia de hoy no tengo respuestas de solución. me comunique los días 03/08/2018, 29/08/2018, 05/09/2018 y 13/09/2018 pero aún no pueden dar certezas del arreglo debido a la demora en el ingreso de una pieza por problemas de aduana en argentina. reitero que es un equipo nuevo, que se pagó y casi sin usar. Seguramente tenía fallas de produccion pero hp jamás ofreció un nuevo equipo para cubrir esta deficiencia y hace 50 dias corridos que no cuento con el producto comprado. dato del retiro por hp: n° de caso blvr715901. agrdezco la atención de tuquejasuma. saludos cordiales mariana bianchet