Hewlett Packard

Reeemplazo de producto vencido de origen

En el mes de diciembre hice una compra de 3 cartuchos de tinta a traves de la web de hponline , los cartuchos eran para un cliente del interior , los cartuchos tenian la fecha de garantia vencida y el cliente no me los acepto, hice el reclamo envie las fotos y solicite que me los cambiaran por otros 3 cartuchos con fecha correcta, a finales de enero me vuelven a enviar 3 cartuchos de nuevo con la fecha vencida , vuelvo a informar lo sucedido y pido la devolucion , el 5 de febrero me envian un mail automatico diciendo que alguien se contactaria dentro de las 48 horas , a partir de alli una señorita de atencion al cliente me indica por mail que la fecha para solicitar devolucion ya habia vencido y que yo no habia enviado el detalle, que ya no podian hacer nada, le dije que no recibi ningun mail y volvio a insistir que ello habian enviado la solictud y que no podian hacer nada al respecto.