Hewlett Packard

Impresora hp m501dn con placa de red defectuosa sin solución postve

Adquirimos una impresora hp laserjet pro m[números]dn para uso en la empresa. A la semana de funcionamiento comenzaron los problemas de conectividad en red. Tras realizar las pruebas técnicas correspondientes, se detectó que la placa de red interna presenta fallas graves, con latencias muy altas y pérdida de paquetes, lo que impide su correcto uso en red. el equipo está prácticamente nuevo, tuvo un uso mínimo y se encuentra dentro del período de garantía. Sin embargo, tanto el servicio postventa de hp como el vendedor no han brindado una solución concreta. La falla se presentó desde el inicio, por lo que se trata claramente de un defecto de fabricación o de hardware.
consideramos inaceptable que un producto de esta gama y costo presente fallas críticas en tan poco tiempo, y más aún que el soporte no ofrezca respuestas rápidas y efectivas. Solicitamos la reparación inmediata o el reemplazo por un equipo en perfectas condiciones.