Hewlett Packard

Impresora con fallas de fábrica y no cumplen garantía

Me contacté con soporte hp el 4/9/[números] porque la impresora hp officejet [números] no anda, tira errores constantes, modelo: cz[números]a 
no. Serie: th91b[números]tn
 con el tiempo validaron la garantía con el caso [números] y orden de servicio bptk[números]-01
cada semana prometen lo mismo, que el viernes tendrán una respuesta. Luego de 2 meses y medio nadie da respuesta. Nunca llamaron para reposición ni reparación. Una persona llamada victoria sol brancos que dice trabajar en hp me contactó por e-mail para devolverme el dinero que pagué hace 1 año por el equipo, o sea pagarían en pesos lo que pagué en [números]. Algo inadmisible porque con ese dinero no compro ni siquiera un cartucho.
solicito resolución urgente de este caso y que entreguen un equipo igual o mejor porque lo que necesito no es dinero, necesito imprimir.
hp argentina no está dando ningún tipo de soporte.