Hewlett Packard

Garantia en vigencia y rechazo por la fabrica

Hp no se quiere responsabilizar de la garantia de un producto de ellos un impresora multifuncion ink tank [números]
nro de factura [números]-[números]
porque dice lo siguente. Recibimos la copia de su prueba de compra para el caso [números], sin embargo el documento enviado no podemos considerarlo aprobado por la siguiente razón(es)

documento sin validez fiscal. El cual como se me extravio el original emitido por la empresa electronica megatones s.a dice que es copia fiel. Y est sellada y firmada. Y no me quieren cubrir con la gatantia del producto