Hewlett Packard

Enviar para cambiar o reparar el producto que me enviaron

Compre por vuestro intermedio una impresora hp y no funciona, me comunique con el servicio de hp por dos días y no pudieron resolverlo, necesito que uds. Me informen como hago para resolverlo enviando el producto para su reparación o cambio, tampoco me he podido comunicar con el telefono de uds. 0810 3455464 por favor indiquen por mail la solución al problema, para mi la impresora es elemento de trabajo