Compré un cartucho de impresora para mi hp officejet [números] hace 20 días. Vino fallado, con serios defectos de fábrica. Hp internacional lo validó en menos de 48hs después de la compra (vio las fotos siguiendo su propio protocolo) y prometió que hp argentina me enviaría reposición en dos días hábiles. Esto fue hace semanas, y siguen sin entregar la reposición. El cartucho nunca llegó. Número de caso [números] y expediente de seguimiento internacional por incumplimiento [números].
Compré un cartucho de impresora para mi hp officejet [números] hace 20 días. Vino fallado, con serios defectos de fábrica. Hp internacional lo validó en menos de 48hs después de la compra (vio las fotos siguiendo su propio protocolo) y prometió que hp argentina me enviaría reposición en dos días hábiles. Esto fue hace semanas, y siguen sin entregar la reposición. El cartucho nunca llegó. Número de caso [números] y expediente de seguimiento internacional por incumplimiento [números].
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HP contesta que por la pandemia simplemente no tienen logística para solucionar estos temas por el COVID-19 y por eso no hay tiempos para ejecutar las garantías. Nos dejan sin reposición. Le aviso al resto de usuarios HP.
27 de Mayo a las 13:49 hs.ResponderHP Argentina nunca llamó
01 de Junio a las 8:10 hs.Responder