Hertz

No pude retirar el auto y no le hicieronla devolucion

Realice un pago por el alquiler de un auto desde el 9 de mayo a las 8.30 hs al 10 de mayo a la noche 22.30 hs en el aeropuerto de neuquen. lo misma la realice con mi tarjeta de debito del banco santander ... Cuando llegue al aeropuesto me pidieron que para finalizar dicho alquiler debia tener en mi tarjeta de credito un disponible de 36.[números] pesos o bien tomando un seguro de [números] pesos mas el valor deñ alquiler un disponible de 18.[números] ... No habia leido esto en ninguna parte de la publicacion y al no contar con ese monto en el disponible de la unica tarjeta me dijero. Que no podia retirarlo...
quiero que me hagan el reembolso en el dia de hoy ya que voy a nec3sitar de ese importe para poder moverme ya que no cuento xon la movilidad que habia contratado no tengo otra opcion
les pedi lo realizaran en el momento y me contestaron que ellos no tenian la plata aun. La tenian ustedes y me pidieron mis datos bancaron anotados en un papel.. Cosa que me parecio fraudulento que queden anotados en una recepxion
la verdad nefasta la experiencias