Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.…
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Enrique bajo la gestión ********** se pondrá en contacto un ejecutivo en el transcurso de las 48 horas hábiles para brindarte la ayuda que corresponda,
05 de Julio a las 11:43 hs.ResponderSaludos!
Finalmente fui contactado por la empresa GURU y aceptaron dar de baja el servicio, pero como la facturación la hacen a través de Telecom sigo recibiendo facturas a pesar de que dijeron que iban a dar orden de emitir notas de crédito por lo pagado a pesar del reclamo. Hasta ahora no he recibido nada y de no pagar se verá afectada también mi línea telefónica fija ya que el monto es uno solo que incluye todo. Sigo esperando respuesta.
27 de Julio a las 7:51 hs.ResponderDespues de intentos, sumado el de "tu Queja Suma" logré ser contactado por Sabrina Martínez de GURU que finalmente me informó que se daba de baja el servicio con reclamo No. ******* el 12 de julio y sigo recibiendo las facturas vía Telecom. El riempo que le he dedicado para lograr ser atendido, en Telecom no tienen nada que ver, si no pago me afecta a mi línea fija, todo inútil. Una verg[uenza.
29 de Julio a las 10:15 hs.ResponderEnrique buenas tardes, te pedimos disculpas por la demora, te comentamos que tu gestión ********** esta resuelta, el vencimiento emitido de Agosto ya esta ajustado y solicitado a Telecom que te envien nueva factura con nuevo vencimiento.
31 de Julio a las 15:13 hs.La famitida emitida por agosto vence esta fecha, 2/8/****. De acuerdo con sus indicaciones no la cancelo y quedo a la espera de la nueva factura para hacerla efectica.
01 de Agosto a las 9:23 hs.ResponderEnrique, se te enviara una nueva factura sin los cargos de gurú. Es decir una refactutración. Ya lo solicitamos, la misma tendrá el vencimiento corrido para no atrasar el pago. Quedamos atentos a lo que necesites. Saludos
02 de Agosto a las 9:57 hs.ResponderLa solución propuesta es válida, pero sigo esperando que se haga efectiva a través de Telecom. Hoy es el vencimiento de la factura emitida que supuestamente deben anular, y que no he pagado de acuerdo a lo dicho por GURU, y emitir una nueva. Hasta que esto no suceda el problema no va a estar solucionado. Ahora es simplemente una propuesta.
02 de Agosto a las 12:21 hs.Responder