Gurú

Imposible gestionar baja del servicio

Buenas tardes, desde hace semanas estamos intentando comunicarnos con la empresa para la baja del servicio y nos resulta imposible. No recordamos quien autorizo en su momento el alta y hoy nos parece una exageración los montos que vemos en la factura de la empresa telecom. Telefónicamente no hay posibilidad de que alguien atienda y derivan la atención a los soluciones en línea. Desde allí hemos generado 2 consultas: cas-[números] (de la que emitieron respuesta a los 10 días sin dar solución) y la cas-[números] de la que aún no tenemos respuesta. Solicitamos la baja inmediata del servicio y una respuesta lo antes posible.

Buenas tardes, desde hace semanas estamos intentando comunicarnos con la empresa para la baja del servicio y nos resulta imposible. No recordamos quien autorizo en su momento el alta y hoy nos parece una exageración los montos que vemos en la factura de la empresa telecom. Telefónicamente no hay posibilidad de que alguien atienda y derivan la atención a los soluciones en línea. Desde allí hemos generado 2 consultas: cas-[números] (de la que emitieron respuesta a los 10 días sin dar solución) y la cas-[números] de la que aún no tenemos respuesta. Solicitamos la baja inmediata del servicio y una respuesta lo antes posible.

gurú Representante de gurú  propuso una solución: 

Hola R Constructora, solicitamos prioridad a tu CAS-******** estaremos poniéndonos en contacto con vos para poder llegar a una solución con respecto al reclamo realizado. Saludos!!

12 de Abril a las 18:45 hs.
R C  solución recibida: 

Se comunicaron telefónicamente y brindaron la baja. Habría que constatar con las facturas futuras que no venga cargo alguno.

14 de Abril a las 12:04 hs.

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