Hola
la empresa guru soluciones no me permite desuscribirme
hace unos meses les planteo vía mail que me quería retirar , que deseaba la baja del servicio y me hablaron diciendo que yo tenía un contrato con ellos hast diciembre de [números]
además me pidieron un montón de datos para la desuscripcion diciendo que darían curso a mi pedido
dicha suscripción era vía web y además en guía impresa
me explicaron que me iban a cobrar la parte impresa porque ya estaba emitida para todo el año
engañosamente me dijeron que este año ya se terminaba todo y que yo no podía dejar de pagar aunque me bajaron la cuota pero que en diciembre de [números] ya se daba de baja
todo telefónicamente
accedí a pagar una
cuota más baja hasta diciembre
pero ellos hicieron una renovación de contrato por más que pedí de varias maneras que yo no quería renovar
no sé cómo sacarme de encima esta gente
como hago para que no debiten mas de mi tarjeta? que acciones puedo iniciar ?
Hola
la empresa guru soluciones no me permite desuscribirme
hace unos meses les planteo vía mail que me quería retirar , que deseaba la baja del servicio y me hablaron diciendo que yo tenía un contrato con ellos hast diciembre de [números]
además me pidieron un montón de datos para la desuscripcion diciendo que darían curso a mi pedido
dicha suscripción era vía web y además en guía impresa
me explicaron que me iban a cobrar la parte impresa porque ya estaba emitida para todo el año
engañosamente me dijeron que este año ya se terminaba todo y que yo no podía dejar de pagar aunque me bajaron la cuota pero que en diciembre de [números] ya se daba de baja
todo telefónicamente
accedí a pagar una
cuota más baja hasta diciembre
pero ellos hicieron una renovación de contrato por más que pedí de varias maneras que yo no quería renovar
no sé cómo sacarme de encima esta gente
como hago para que no debiten mas de mi tarjeta? que acciones puedo iniciar ?
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Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.…
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramient…
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos…
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.?
Recibimos muchos…
Gracias por escribirnos. Sentimos su mala experiencia con Guru.
14 de Diciembre a las 9:43 hs.ResponderPor favor informenos sus datos, como número de teléfono de figuración y/o facturación, razón social. De esta manera nos contactaremos cuanto antes para ayudarle.
Aguardamos su respuesta! Saludos!
Hola! Ustedes ya tienen mis datos
08 de Enero a las 16:34 hs.Seguimos aguardando sus datos, para que desde ESTE sector, se comuniquen con Ud.
08 de Enero a las 16:43 hs.Saludos
Ya me contactaron
14 de Diciembre a las 9:45 hs.ResponderTengo grabado el maltrato de Eleonora de atención al cliente
Nunca se disculparon
Simplemente me contestaron que debo seguir pagando Horrible trato recibido
14 de Diciembre a las 9:52 hs.ResponderLas chicas de atención al cliente con voz cansada y cero amabilidad tratando a la gente de “usted no entiende señora”
La verdad no, está señora no entiende de estas manipulaciones debustedes que quedan impunes, que no son claros y no te permiten darte de baja
Yo no firmo contratos esclavos
No pueden continuamente obligarte a pagar por algo que no queda claro ni siquiera que servicio es
Una locura
Era una guía escrita? Terminó en diciembre?
DEJEN DE COBRAR ENTONCES
No soporto mas maltratos , si van a contestar que sea para darme una solución
No me parece válido no poder rescindir un contrato
17 de Diciembre a las 10:55 hs.ResponderNo estoy de acuerdo con estas políticas de suscribir fácilmente y estar años tratando de renunciar
Gracias por escribirnos. Sentimos su mala experiencia con Guru.
18 de Diciembre a las 9:15 hs.ResponderPor favor informenos sus datos, como número de teléfono de figuración y/o facturación, razón social. De esta manera nos contactaremos cuanto antes para ayudarle.
Aguardamos su respuesta! Saludos!
Ya llame a la empresa e informe mis datos
18 de Diciembre a las 9:18 hs.ResponderLa srta Eleonora me ha maltratado
Y Guru al parecer no da de baja a los clientes que deseamos hacerlo
Repito que ya tienen mis datos
Obviamente no los pasaré por este medio masivo
Debo pagar hasta febrero un servicio que desde hace muchos meses quiero dar de baja
28 de Diciembre a las 14:30 hs.ResponderBuenas Tardes! Sentimos su mala experiencia con Gurú.
08 de Enero a las 16:32 hs.ResponderPor favor informenos sus datos, como número de teléfono de figuración y/o facturación, razón social. De esta manera nos contactaremos cuanto antes para ayudarle a procesar el pedido, sin esos datos desde aquí no podemos
ubicar su cuenta.
Aguardamos su respuesta! Saludos!
Ya estoy terminando de pagar( en febrero)
12 de Enero a las 7:21 hs.ResponderNunca me solucionaron lo pedido
Tuve que pagar todo y espero ansiosamente que termine en febrero
No estoy conforme con el trato .Me piden que mande los datos continuamente ( por este medio) pero cuando me trate de comunicar terminaron con malos tratos hacia mi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana M
02 de Setiembre a las 14:42 hs.ResponderPorque cobraron lo que quisieron
02 de Setiembre a las 17:58 hs.ResponderAna te escribimos al mail, nos preocupa lo que nos comentas. Quedamos atentos por dicha via. Saludos!!!
03 de Setiembre a las 8:49 hs.ResponderEn dicho mail me piden un teléfono cuando en realidad tienen todos mis datos
03 de Setiembre a las 8:55 hs.ResponderNo brindan ninguna solución y además todas las veces que llame no he sido bien tratada por ustedes
Ana te pedimos disculpas por la mala experiencia y queremos realmente poder ayudarte en lo que nos comentas, pero necesitamos los datos para poder ingresar en el sistema y ver que cliente sos. Quedamos a la espera de tu respuesta via mail para una mejor comunicación. Saludos!!
03 de Setiembre a las 9:05 hs.ResponderMe siguen pidiendo el teléfono y mis datos
03 de Setiembre a las 9:07 hs.ResponderPor favor ya no quiero que me molesten maS
Ana queremos ayudarte pero de la única manera es con los datos para verificar que cliente sos de lo contrario tenemos que dar por finalizada la gestión lamentablemente. Saludos!!
03 de Setiembre a las 13:33 hs.ResponderEl año pasado estuve intentando resolver todo el año , pero ustedes solo me cobraron y listo. Ya pasó mucho tiempo y no te voy a pasar mis datos nuevamente ya que ustedes cuentan con toda la info, si realmente quisieran solucionar algo podrían hacerlo devolviendo el dinero,tu idea es esperar que me canse y de todo por resuelto pero no es así. Me volvieron loca un año entero. Si tener una propuesta de solución, la podes enunciar, si no la tenes , no me escriban más.tienen todos mis datos
03 de Setiembre a las 14:37 hs.ResponderYa cobraron
03 de Setiembre a las 14:37 hs.ResponderAna en el día de hoy te contactamos a la linea que nos indicaste para poder conversar con vos con respecto a lo que nos comentas. Saludos!!
04 de Setiembre a las 10:28 hs.ResponderNo te deje mi teléfono
04 de Setiembre a las 11:26 hs.ResponderAna nos dirigimos a los datos que dejaste a través del portal de tu queja suma, Saludos!!
04 de Setiembre a las 16:27 hs.ResponderNo me dan solución
04 de Setiembre a las 16:34 hs.ResponderAna te llamamos al celular me indicaron que recién la próxima semana estarías disponible. Te pido que sino nos informes en que horario te podemos llamar. Saludos!!
05 de Setiembre a las 9:37 hs.ResponderMándenme un mail con una propuesta
05 de Setiembre a las 11:05 hs.ResponderAna te escribimos por privado al mail. Quedamos atentos a tu respuesta. Saludos!!
06 de Setiembre a las 10:46 hs.ResponderYa les respondi
07 de Setiembre a las 17:57 hs.ResponderAna quedamos en contacto por dicha via. Saludos!!!
09 de Setiembre a las 13:48 hs.ResponderAún no me propusieron nada
09 de Setiembre a las 15:38 hs.Responder