Solicite la baja de un servicio por el que una vez que firmas te cobran cualquier cosa y a meses de haberla pedido me informan que lo que pago en julio de 2019 es por un servicio de 2017. Como puede ser que te esten cobrando dos años de defasaje. Es una empresa poco seria que no da solución ante un inconveniente y hasta resulta imposible contactarse, y a lo que vi no soy el único.
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No no esta solucionado porque me contestan que me llaman, una vez mas... pero del 15/07/**** que estan a las vueltas y mientras siguen llegando boletas... y eso que desde noviembre esta pedida la baja. Nada es claro ni transparente. Quiero la baja formal.
07 de Agosto a las 9:35 hs.ResponderHola Gabriel, sentimos tu mala experiencia. Nos preocupa lo que nos contás. Te enviamos un mail al correo que nos brindaste, aguardamos tu respuesta para poder ayudarte. Saludos
31 de Julio a las 15:46 hs.Responderse pusieron en contacto por un mail para que les pase un teléfono y así comunicarse solución al momento ninguna
31 de Julio a las 17:07 hs.ResponderBuenas tardes Gabriel, recibimos tu correo. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Ya comenzamos a trabajar en tu reclamo. Te estaremos contactando en el día de hoy. Quedamos atentos a lo que necesites. Saludos
01 de Agosto a las 13:13 hs.ResponderMe contactaron si, y van a rever lo facturado y a que se debe el desfasaje y me van a llamar nuevamente. Al día de hoy 01 agosto **** estaría pagando un cargo de **** me querrían cobrar 2 cuotas mas de $**** cuando el contrato era de $*** y la baja la pedí en noviembre de ****. La revisión la iban a realizar el 23/07 que quedaron en llamarme dentro de los tres días. Seguimos esperando a ver como se resuelve y mientras se siguen generando facturas a pagar por un servicio brindado hace dos años pero cobrado hoy por un desfasaje. Veremos.
01 de Agosto a las 17:54 hs.ResponderGabriel, te reiteramos que estamos trabajando sobre tu reclamo para brindarte la mejor solución.
02 de Agosto a las 9:39 hs.ResponderPerfecto, entiendo pero la preunta que me llega es Decinos si la propuesta de Gurú resuelve tu reclamo o no haciendo clic en lo que corresponda.
02 de Agosto a las 10:41 hs.ResponderSI
NO
y solucionado no esta.. asiq tengo que poner que no. La solución es simple, si por algún motivo hubo dos años! dos años! de desfasaje de facturación o se esquivocaron en algo o no se que les paso... reconozcan su error y den la baja, sean mas transparentes chicos, si no es todo muy turbio. Toda empresa q no pagas algo al otro mes te lo dan de baja o te tenes que poner al dia. Pero como en **** me van a estar cobrando algo de **** que encima en noviembre de **** pedí la baja. Ademas me estan cobrando $**** por mes cuando eran $***. Solucion: denlo de baja, haganse cargo de su erros si es que lo hubo y respeten la descision del cliente.
Seguimos Igual
05 de Agosto a las 8:39 hs.ResponderGabriel estamos trabajando en tu gestión ********** para poder brindarte una mejor atención. En el día de hoy te estamos contactando- Saludos!!
07 de Agosto a las 9:06 hs.ResponderNo no esta solucionado porque me contestan que me llaman, una vez mas... pero del 15/07/**** que estan a las vueltas y mientras siguen llegando boletas... y eso que desde noviembre esta pedida la baja. Nada es claro ni transparente. Quiero la baja formal.
07 de Agosto a las 9:35 hs.ResponderEn el día de ayer no me contactaron y siguen sin darme una solución. Hoy me llega nuevamente la factura nueva con un monto de $**** para pagar... no hay q perder tiempo y hay que ir por Defensa del Consumidor. Y no contesten para obtener un solucionado porque cada vez la embarran mas y de este lado no lo van a obtener hasta que realmente lo solucionen.
08 de Agosto a las 11:30 hs.ResponderGabriel como hablamos en el día de hoy te mandamos la gestión y el detalle de la misma via mail. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición. Quedamos atentos a lo que necesites. Saludos!!
09 de Agosto a las 11:17 hs.ResponderMi agradecimiento es hacia tu queja suma. De no existir medios como este no hubiese logrado que me solucionaran el inconveniente. Sigamos sumando para que no existan mas abusos por parte de empresas como esta.
12 de Agosto a las 9:17 hs.ResponderNo logre me envíen libre de deuda ni contratos anteriores ni que me reconozcan un crédito por los aumentos que me han cobrado sin comunicación previa.
29 de Agosto a las 8:59 hs.ResponderGabriel como nos venimos manejando te mandamos por mail la respuesta a tu comentario. Saludos!!!
29 de Agosto a las 14:59 hs.ResponderOK, pero hasta q no haya soluciones concretas me seguire manifestando
29 de Agosto a las 16:29 hs.ResponderEntendemos lo que nos comentas. Quedamos atentos a lo que necesites. Saludos
30 de Agosto a las 13:48 hs.ResponderEl libre de deuda, los contratos y los créditos por las diferencias en la facturación.
30 de Agosto a las 16:40 hs.ResponderNooo!!! me lo siguen cobrando no me mandan el libre deuda y las facturas me siguen llegando son impresentables
02 de Setiembre a las 17:53 hs.ResponderMe viene la factura de septiembre nuevamente con el cargo, no brindan soluciones concretas. Desde noviembre del año pasado me tienen a las vueltas. Empresa poco seria.
02 de Setiembre a las 17:55 hs.ResponderGabriel como se te indico por mail no corresponde que pagues dichas facturas, te escribimos por dicha vía para tener mejor comunicación con vos. Saludos!
03 de Setiembre a las 8:47 hs.Responder