Gurú

Cobro indebido en la fact de telecom

Se me cobra un servicio que nunca contrate, en la fact de telecom. Hace vs meses que estoy pidiendo el reintegro , la solucion, ya que me quede sin telefono, debido a q no pienso pagar el telefono hasta que no se me den una solucion. los de multimedia son unos cualquiera.

Se me cobra un servicio que nunca contrate, en la fact de telecom. Hace vs meses que estoy pidiendo el reintegro , la solucion, ya que me quede sin telefono, debido a q no pienso pagar el telefono hasta que no se me den una solucion. los de multimedia son unos cualquiera.

Mabel D  Solución rechazada: 

Fue solucionado en parte, (dieron de baja a partir del 12/8) ahora le solicite que me devolvieran por lo menos 6 meses de lo cobrado. Aun no he tenido respuesta

14 de Setiembre a las 10:21 hs.Responder
Mabel D 

gracias por el seguimiento.

14 de Setiembre a las 10:22 hs.Responder
gurú Representante de gurú  propuso una solución: 

Hola Mabel, tenés en gestión el ticket (#******) y se encuentra en análisis, te estarán contactando al celu indicado o al gmail que nos informaste, por lo pronto voy a solicitar prioridad para tu gestión. Saludos!

15 de Setiembre a las 17:49 hs.Responder
Mabel D  Solución rechazada: 

Hola. Quedaron en llamarme y aun no lo hicieron. Solo dieron de baja pero en agosto y yo desde abril se la estoy pidiendo

29 de Setiembre a las 9:41 hs.Responder
gurú Representante de gurú  propuso una solución: 

Hola Mabel, te confirmo que continúa en gestión tu pedido para desestimar la deuda, bajo gestión interna (#******). Te ruego que nos aguardes unos días más para que te contacten con la solución pertinente. Saludos!

06 de Octubre a las 23:18 hs.Responder
Mabel D  Solución rechazada: 

Gracias por el seguimiento, pero no tengo nada escrito como para saber si tengo el problema resuelto, nunca me informaron, Telecom me corto el servicio,, y no dicen ndad, No se donde estoy parada.

11 de Octubre a las 11:02 hs.Responder
gurú Representante de gurú  propuso una solución: 

Hola Mabel, disculpa la demora, el caso (#******) continúa en gestión y estoy solicitando se le de una solución al tema. Te estarán contactando y enviando por correo la documentación pertinente. Saludos

24 de Octubre a las 22:32 hs.Responder

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