Gurú

Cobro erroneo

Di de baja el servicio, y entro otro debito, estoy mirando el resumen de pagos que me pasaron y mis resumenes de cta y no corresponde. Estoy intentando contactarme, pero te generan un numero de reclamo el cual cierran sin darte la posibilidad a hablar y explicar la situacion.

Di de baja el servicio, y entro otro debito, estoy mirando el resumen de pagos que me pasaron y mis resumenes de cta y no corresponde. Estoy intentando contactarme, pero te generan un numero de reclamo el cual cierran sin darte la posibilidad a hablar y explicar la situacion.

gurú Representante de gurú  propuso una solución: 

Buenos dias! tiene una solicitud iniciada y esta en prioridad nro gestion 1.***.*** se van a estar contactando con usted .Saludos!

09 de Noviembre a las 12:41 hs.
Natalia M  Solución rechazada: 

Estoy a la espera de respuesta

16 de Noviembre a las 7:25 hs.
gurú Representante de gurú  propuso una solución: 

Buenas tardes! se contactaron con usted?

16 de Noviembre a las 15:35 hs.
Natalia M  solución recibida: 

Hola, a los pocos dias de haber escrito en tu QuejaSuma, me contacto un señor muy amable, quien me escucho, y me dejo su correo. Le explique que me estaban cobrando dos cuotas de mas, y presentando los resumenes de mi tarjeta para mostrarle como se habian debitado las cuotas, hicieron el analisis correspondiente, verificando que tenia razon.
Me hicieron la devolucion del dinero.

09 de Diciembre a las 8:43 hs.

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