Gurú

Baja sin solucionar de guru- paginas amarillas

Mi madre una señora mayor de 50 años acepta sin conocimiento alguno sobre la pagina que ellos indican, y lo que me incomoda es que al momento que uno llama haciendo el reclamo lo único que hacen es poner excusas y seguir cobrando, primero le dijeron que el contrato era por 3 meses y a la semana que se quiso salir le dijeron que no podía porque era un contrato de 12 meses, el reclamo que ella hizo por via telefonica fue en febrero y en marzo y abril le siguen cobrando, sabiendo que ella nisiquiera tiene un trabajo para poder sustentar ese monto, y yo recien me entero porque ustedes me llaman a mi personal a cobrarme de algo que yo no pedi, y sin embargo le daba la plata a mi madre pensando que lo utilizaba para el diario y era para que pague lo que ustedes le estan cobrando sin beneficio alguno para ella, pedi una explicacion y hasta la grabación de la llamada y hasta ahora no hacen nada y siguen cobrando, el mes de marzo y abril, como les comente en mi correo aparte no pienso seguir pagando un sol mas para ustedes, asi que exijo nuevamente que le den de baja a esa pagina el cual ella ni lo sabe utilizar

Mi madre una señora mayor de 50 años acepta sin conocimiento alguno sobre la pagina que ellos indican, y lo que me incomoda es que al momento que uno llama haciendo el reclamo lo único que hacen es poner excusas y seguir cobrando, primero le dijeron que el contrato era por 3 meses y a la semana que se quiso salir le dijeron que no podía porque era un contrato de 12 meses, el reclamo que ella hizo por via telefonica fue en febrero y en marzo y abril le siguen cobrando, sabiendo que ella nisiquiera tiene un trabajo para poder sustentar ese monto, y yo recien me entero porque ustedes me llaman a mi personal a cobrarme de algo que yo no pedi, y sin embargo le daba la plata a mi madre pensando que lo utilizaba para el diario y era para que pague lo que ustedes le estan cobrando sin beneficio alguno para ella, pedi una explicacion y hasta la grabación de la llamada y hasta ahora no hacen nada y siguen cobrando, el mes de marzo y abril, como les comente en mi correo aparte no pienso seguir pagando un sol mas para ustedes, asi que exijo nuevamente que le den de baja a esa pagina el cual ella ni lo sabe utilizar

gurú Representante de gurú  propuso una solución: 

Estimada Alejandra, lamentamos lo sucedido. Le solicitamos que por favor nos informe el teléfono de facturación donde recibe los cargos. De esta manera podremos ubicarla en sistema con una solución. Aguardamos su respuesta. Saludos! Anabel Equipo de redes sociales de guru

18 de Abril a las 15:50 hs.
ALEJANDRA 

******* mi madre es la señora Doris, exijo una solución rápida por favor

18 de Abril a las 15:55 hs.
ALEJANDRA 

51

18 de Abril a las 17:17 hs.
ALEJANDRA 

ok, espero un solución rápida por favor.

19 de Abril a las 11:51 hs.
gurú Representante de gurú 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ALEJANDRA

20 de Agosto a las 9:25 hs.
ALEJANDRA  solución recibida: 

me ayudaron de una manera rapida para que la telefonica me brinde una respuesta y una solucion pronta.

20 de Agosto a las 11:35 hs.

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