Compré una heladera general eléctrico en 2014. Modelo:rfge515.funcionó durante dos años sin problema , este verano, enero de 2017 comenzó a perder frío y finalmente dejó de funcionar la parte húmeda y luego el freezer. Llamé a la garantía extendida y me derivaron al servicio técnico. Cambiaron una plaqueta o sensor y la dejaron funcionando. A los 6 meses ocurrió el mismo problema. Nuevamente garantía y servicio técnico reclamando en ambos servicios que se repetía la misma situación, la única explicación fué que además estaba quemada la resistencia sin detallar cual es el motivo que originan los problemas de esta heladera y que después es normal que ocurra. Nunca puede ser normal que una heladera deje de funcionar cada seis meses... Agrego que no hay bajones de tensión en la zona donde vivo, no tiramos electrodomésticos
por la ventana por la falta de tensión eléctrica. Hace 15 días estoy sin heladera van a cambiar nuevamente el sensor y la resistencia esta vez... Esto continuará... Cuál es la respuesta de ge a un usuario que confió en la marca y en los años que veo esta empresa en el país?
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La experiencia fue que hubo un permanente planteo de problemas entre el servicio técnico y la garantía. Estuve dos semanas sin heladera, en ningún momento tuve la alternativa de una heladera en reemplazo. Esta es la segunda vez en el año que ocurre un problema referido al funcionamiento de la misma (febrero y agosto), siendo la segunda más grave, ya que, se quemó la resistencia.
13 de Setiembre a las 16:07 hs.