Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/2…
Compre 4 sillas eames blancas el 16 de nov,mi dni es [números] y aun no estan en la sucursal!!!!!!!!! el call center es un desastre!!!
hoy hablé con un canal de television, le mande las imágenes de las quejas de los demás ******dos en el sitio. Además grabe las dos ultimas conversaciones donde poco más se ríen de la situación. Veremos cómo sigue esto
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Solange:
18 de Diciembre a las 12:02 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que estamos consultando el estado de la entrega del juego de sillas con nuestro centro de distribución en carácter de urgente, tu caso es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me dijieron nada
20 de Diciembre a las 7:12 hs.Hola Solange:
29 de Diciembre a las 13:39 hs.Tal como te indicamos, seguimos el estado de la entrega del juego de sillas con nuestro centro de distribución, con quienes reiteramos la consulta y elevamos el caso al área gerencial en carácter prioritario. Nos vamos a estar contactando para brindarte las novedades, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Solange:
31 de Enero a las 11:05 hs.Verificamos en nuestros sistemas que solicitaste la cancelación de la compra, la cual se realizó y el número de nota de crédito correspondiente es *****. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolucón y plazos de la misma. Dejamos asentado lo sucedido con la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.