Compramos una heladera el 29-09, la entregaron el sábado 01/10, nunca funcionó, realice el reclamo el lunes a 1º hora y supuestamente deben realizar el cambio porque es antes de las 72 hs, aún no la cambian, nos dicen que tiene que ir un técnico y no saben cuando. Necesito la heladera. la gente de atencion al cliente sigue tomando reclamos y diciendo que debemos esperar !!!! quien se hace cargo de la mercadería que perdimos ??? y el tiempo que no tengo la heladera, amén de estar siempre pendientes para cuando se acerquen.
Compramos una heladera el 29-09, la entregaron el sábado 01/10, nunca funcionó, realice el reclamo el lunes a 1º hora y supuestamente deben realizar el cambio porque es antes de las 72 hs, aún no la cambian, nos dicen que tiene que ir un técnico y no saben cuando. Necesito la heladera. la gente de atencion al cliente sigue tomando reclamos y diciendo que debemos esperar !!!! quien se hace cargo de la mercadería que perdimos ??? y el tiempo que no tengo la heladera, amén de estar siempre pendientes para cuando se acerquen.
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Hola [nombre], estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos y siguiéndolo con prioridad. Te estaremos informando las novedades a la brevedad.
06 de Octubre a las 16:35 hs.Atentamente Frávega.
Hola [nombre], tal como informamos telefónicamente el cambio se encuentra autorizado y se realizará el día de mañana 07/10 en turno de 8:00 a 14:00 horas. Seguimos tu caso con prioridad.
06 de Octubre a las 17:53 hs.Atentamente Frávega.
Siendo las 14:04 hs acabo de finalizar una comunicación telefónica con la Sucursal de Monte Grande para reclamar por séptima vez la entrega de una nueva HELADERA, YA QUE SE ACERCARON EN DICHA FRANJA HORARIA PERO LAMENTABLEMENTE LA HELADERA ESTABA ABOLLADA Y LA RESPUESTA A MÍ RECLAMO FUE ... SE TENDRÁ QUE REPROGRAMAR LA ENTREGA!!!!!!!....ES UNA FALTA DE RESPETO Y EL SERVICIO QUE BRINDA UN DESASTRE.
07 de Octubre a las 14:10 hs.CLARAMENTE PARA REALIZAR LA COMPRA TE INSISTEN Y HASTA TE QUIEREN OFRECER UNA GARANTÍA DE DOS AÑOS. E*****N A LA GENTE.
REPITO LA HELADERA SE COMPRO EL 29/09/****...¿CUÁNTO MÁS HAY QUE ESPERAR??.... FRÁVEGA ES UNA HELADERA LO QUE ESTOY COMPRANDO NO UNA TABLET.
INSISTO...¡¡¡¡¡ESTÁN E*****NDO A LA GENTE!!!!!
¡¡¡¡¡JUEGAN CON LA GENTE Y SU TIEMPO!!!!!! ME PREGUNTO POR QUÉ NO ME INSISTEN AHORA COMO CUANDO TE QUIEREN OFRECER UNA GARANTÍA.
07 de Octubre a las 14:12 hs.Hola [nombre], te pedimos disculpas por el inconveniente con la heladera. Estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos en carácter de urgente. Te estaremos informando las novedades.
07 de Octubre a las 19:54 hs.Atentamente Frávega.
El sábado entregaron la nueva heladera. Quiero destacar que la solución y una atención excelente la recibí de la sucursal Monte Grande dónde la compré e hicieron lo imposible para poder solucionarme el problema.
11 de Octubre a las 9:34 hs.La solución la recibí de la sucursal de Fravega Monte Grande. Excelente su atención y compromiso para solucionar el problema.
11 de Octubre a las 9:37 hs.