Ustedes son parte del problema o complices

Les comento: el 18/08/18compre en fravega on line-lavarropas whirpool. El sábado 25/08 por la tarde, lo entregan en mi domicilio, el domingo26/08/18 se instala tal cual indica el manual de uso, pero resulta que dice que es silencioso....se va a desarmar de ruido!!!!!!
fravega (y la garantía?)los llame el día 28/08/18!!!! me derivan con whirpool, los cuales registran mi pedido con n° [números], estoy llamando todos los días, buscando una solución. En unas de mis ultimas llamadas me dan el teléfono del técnico en neuquén, me contacto con el y la respuesta fue: que desde nov/[números] no le trabajan mas a esta empresa por "incumplimientos varios ........falta de pago, falta de repuestos"......esa fue la respuesta del service ...... Y yo quede en el medio de una disputa entre una empresa y el servicio técnico oficial. Lo cierto es que no te dan respuesta, el [números] son incapaces, el correo atención al cliente no funciona (error [números])
yo deje mis números de teléfonos, mi e-mail o sea tienen todas las vías para comunicarse conmigo........ A la fecha sin respuesta.
ni fravega como vendedores, ni la empresa, te dan soluciones......
hoy 03/09/18 volví a llamar, transcribo dialogo: que espere hasta el viernes......me dijeron y por que hasta el viernes? por que paso a otro sector. Me pasa con el otro sector? no ellos no atienden al publico...
que mas tengo que hacer?
muchas gracias

Les comento: el 18/08/18compre en fravega on line-lavarropas whirpool. El sábado 25/08 por la tarde, lo entregan en mi domicilio, el domingo26/08/18 se instala tal cual indica el manual de uso, pero resulta que dice que es silencioso....se va a desarmar de ruido!!!!!!
fravega (y la garantía?)los llame el día 28/08/18!!!! me derivan con whirpool, los cuales registran mi pedido con n° [números], estoy llamando todos los días, buscando una solución. En unas de mis ultimas llamadas me dan el teléfono del técnico en neuquén, me contacto con el y la respuesta fue: que desde nov/[números] no le trabajan mas a esta empresa por "incumplimientos varios ........falta de pago, falta de repuestos"......esa fue la respuesta del service ...... Y yo quede en el medio de una disputa entre una empresa y el servicio técnico oficial. Lo cierto es que no te dan respuesta, el [números] son incapaces, el correo atención al cliente no funciona (error [números])
yo deje mis números de teléfonos, mi e-mail o sea tienen todas las vías para comunicarse conmigo........ A la fecha sin respuesta.
ni fravega como vendedores, ni la empresa, te dan soluciones......
hoy 03/09/18 volví a llamar, transcribo dialogo: que espere hasta el viernes......me dijeron y por que hasta el viernes? por que paso a otro sector. Me pasa con el otro sector? no ellos no atienden al publico...
que mas tengo que hacer?
muchas gracias

Frávega Representante de Frávega 

Hola Paula!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

03 de Setiembre a las 18:50 hs.
PAULA S 

Y ustedes cómo comercio no hicieron nada, me derivaron a un técnico, se lavaron las manos y la cara......siga la ******!!!!

04 de Setiembre a las 9:22 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Paula:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que consultamos tu caso por el inconveniente con el lavarropas y el servicio técnico con nuestro sector de Gestiones Especiales mediante la gestión ******, la cual es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

04 de Setiembre a las 11:52 hs.
PAULA S  solución recibida: 

Cambiaron el producto

19 de Setiembre a las 10:07 hs.

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