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Ayer 04 de septiembre a las 14 me llega un maíl para que vaya a buscar un pedido que hice por internet (compra nº v[números]frvg de secarropas de pared axel ax-[números] x 1 unidad en la sucursal cordoba nueva) . Fui a las 20 y me dijeron el camión esta en la puerta, todavía no lo descargamos. Le dije que perdí tiempo y dinero en ir hasta la sucursal y no les importó. No me entregaron el pedido que 6 horas antes me habían dicho que ya estaba disponible. El gerente un incompetente total, no puede resolver un simple inconveniente. Deje el reclamo en el libro de quejas. Esta va a ser una de las últimas compras en fravega. Tanto el gerente como los que entregan atienden pésimo y te quieren despachar sin prestarte atención. Gerente federico [nombre].
Ayer 04 de septiembre a las 14 me llega un maíl para que vaya a buscar un pedido que hice por internet (compra nº v[números]frvg de secarropas de pared axel ax-[números] x 1 unidad en la sucursal cordoba nueva) . Fui a las 20 y me dijeron el camión esta en la puerta, todavía no lo descargamos. Le dije que perdí tiempo y dinero en ir hasta la sucursal y no les importó. No me entregaron el pedido que 6 horas antes me habían dicho que ya estaba disponible. El gerente un incompetente total, no puede resolver un simple inconveniente. Deje el reclamo en el libro de quejas. Esta va a ser una de las últimas compras en fravega. Tanto el gerente como los que entregan atienden pésimo y te quieren despachar sin prestarte atención. Gerente federico [nombre].
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Hola Mauricio!
05 de Setiembre a las 11:08 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Envío a domicilio sin cargo. Ya perdí mi tiempo y dinero en ir a buscarlo cuando me avisaron que estaba en sucursal. No me lo dieron 6 horas después de recibido el maíl xq el camión estaba afuera y no la descargaban.
06 de Setiembre a las 14:48 hs.ResponderHola Mauricio:
07 de Setiembre a las 12:37 hs.ResponderAntes que nada nos disculpamos por el inconveniente, estamos para asistirte y ayudarte. Te comentamos que dejamos registrado y acentado lo sucedido en nuestra sucursal Córdoba para continuar mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir, el área gerencial se encuentra al tanto de la situación, para reveer este tipo de situaciones y brindarle a nuestros clientes un servicio de excelencia. Como te comentamos, el secarropas de pared por calor se encuentra listo para ser retirado por el titular de la tarjeta utilizada para la compra. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mauricio:
13 de Setiembre a las 13:42 hs.ResponderNos encontramos realizando el seguimiento de tu reclamo. Estaremos informando lo sucedido en la sucursal de Nueva Córdoba para poder mejorar nuestra calidad de atención. Con respecto a tu producto, te comentamos que ya se encuentra disponible para que lo puedas retirar en su horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 20:30 y sábados de 9:00 a 20:00 horas.
Tené en cuenta que una vez elegida la modalidad de entrega, por cuestiones de seguridad, se debe mantener la misma ya que debe ir el titular de la tarjeta con la que se realizó el pago, junto con el plástico y su DNI para poder recibir el secarropas.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Quieren hacer de cuenta que no paso nada. Total el que perdío tiempo y dinero fue el cliente.
13 de Setiembre a las 14:06 hs.ResponderHola Mauricio:
15 de Setiembre a las 14:36 hs.ResponderRealmente lamentamos todos los inconvenientes ocasionados ya que no es el tipo de experiencia que queremos brindarte. Estamos trabajando diariamente para mejorar nuestro servicio.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mauricio:
17 de Setiembre a las 13:35 hs.ResponderContinuamos trabajando para mejorar nuestra atención y brindarte la mejor experiencia.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Trabajen tranquilos o no Trabajen si no quieren. Con lo que paso con esta compra, no les compro nunca más. Así que me da igual si siguen trabajando o siguen contestando lo que nadie les pregunto y omitiendo el reclamo puntual.
17 de Setiembre a las 15:08 hs.ResponderHicieron lo que quisieron.
21 de Setiembre a las 9:11 hs.ResponderNo les importó nada
06 de Octubre a las 14:21 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio C
26 de Abril a las 13:47 hs.ResponderNo solucionado
26 de Abril a las 15:47 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio C
10 de Junio a las 16:08 hs.ResponderXq no solucionaron nada
11 de Junio a las 21:53 hs.Responder