Pague hace tres meses mi ultima cuota de un préstamo, el 12 de junio llego a mi casa un aviso de una factura pendiente de hace mas de 90 días, motivo por el cual llamo al banco sanz y me dicen que les aparece impago una cuota, llamo a fravega y dicen que no debo nada, entonces estoy en el Veraz por algo que no debo, lo peor, son la misma empresa y nadie te da razón, tengo mi ultimo pago registrado y nadie me da explicación.
que mal, por que te tratan muy mal las personas que te atienden, nada resolutivas y nada formales. Esto es para poner una demanda por negligencia y maltrato psicológico.
ahora mi situación crediticia es mala por culpa de fravega y nadie da respuesta.
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Buenos días Jhon:
10 de Julio a las 12:39 hs.Para poder asistirte de manera correcta necesitamos nos brindes tu número de D.N.I. ya que visualizamos uno de 9 dígitos en tu solicitud y no podemos realizar la gestión necesaria para ayudarte sin el número correcto.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
********
10 de Julio a las 12:41 hs.Buenas Tardes Jhon:
13 de Julio a las 13:41 hs.Antes que nada queremos que sepas que todo lo que nos has contacto ha sido registrado, buscamos que todos nuestros clientes tengan una excelente interacción con nosotros, estamos trabajando para evitar los cruces de información, y eliminar cualquier tipo de trato que no haga sentir al cliente lo importante que es para nosotros. Esperamos sigas confiando en nosotros.
En este caso visualizamos que se gestionó el caso número *******, a través del cual nos informan que se contactarán con vos para brindarte toda la información con respecto a tu situación crediticia.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No esta solucionado nada, aquí nadie se hizo cargo. La respuesta fue pagar una cuota por error del sistema, Fravega ha perdido mucho dinero por este error dice la supervisora de cobranzas. Pagar un error, pero nadie dice te pedimos disculpas. Ayer pague, pero hay que esperar a que me den solución y me desafecten mi firma de veraz. Yo pago, pero los daños causados quien los soluciona, esperare a ver si arreglan todo este lió. Paso a comentar: Si sigo figurando en Veraz informado por Sicania/Fravega, por que nunca me intimaron al pago antes de incluirme en las bases de datos, puedo pedir no solo que mis datos sean retirados de veraz, sino también que se obligue a la empresa a abonarte una indemnización por "Daño Directo" (Art. 40 bis de la Ley ***** de Defensa del Consumidor). Aguardo solo aguardo a partir de hoy tienen 6 días hábiles. El caso no se cerro por que no hay cumplimiento de la empresa Fravega todavía. Igualmente, he revisado varios casos para que la demanda sea colectiva.
18 de Julio a las 9:58 hs.Buenos días Jhon:
19 de Julio a las 11:48 hs.Antes que nada te pedimos sinceras disculpas por todos estos contratiempos, hemos iniciado una nueva gestión para nuevamente consultar tu caso y poder brindarte las opciones que tengamos para seguir asistiendote y encontrarle una solución a tu solicitud. Volveremos a contactarte a través de este medio para que puedas estar al tanto de toda a información.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días Jhon:
22 de Julio a las 12:08 hs.Visualizamos que cobranzas ya le ha dado resolución a tu solicitud y se ha gestionado la desafectación del veraz.
Te agradecemos por confiar en nosotros.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Mentira, uds no se hacen cargo de nada, (Te agradecemos por confiar en nosotros) quien va a confiar en uds después de todo los inconvenientes que me han provocado, mentirosos, que bronca!!!!! Sigo en el veraz, y quien me da solución nadie, confiar......la confianza queda en duda, cuando una empresa de gran trayectoria como los es Fravega, tiene problemas en el sistema y los usuarios son los culpables.....la empresa ha perdido mucho, jajajajajaja mentirosos....
24 de Julio a las 10:40 hs.No han desafectado mi firma, es mentira solución por ningún lado.
24 de Julio a las 10:41 hs.25 de Julio y la empresa FRAVEGA/SICANIA, todavía me tienen afectada la firma en Veraz., estoy perdiendo mas de lo que ellos se imaginan, como el problema sigue el día Jueves 27 de Julio tengo turno para iniciar mi demanda a esta empresa abusiva. FRAVEGA.....Si sigo figurando en Veraz informado por Sicania/Fravega, por que nunca me intimaron al pago antes de incluirme en las bases de datos, puedo pedir no solo que mis datos sean retirados de veraz, sino también que se obligue a la empresa a abonarte una indemnización por "Daño Directo" (Art. 40 bis de la Ley ***** de Defensa del Consumidor).
25 de Julio a las 14:45 hs.Buenos dias Jhon:
04 de Agosto a las 9:02 hs.Antes que nada pedirte disculpas por la demora en responder a tu mensaje.
Queremos que sepas que hemos escalado nuevamente tu solicitud al departamento de cobranzas para poder evaluar como podemos seguir ayudandote a solucionar tu inquietud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes Jhon:
07 de Agosto a las 12:45 hs.Queremos informarte que seguimos trabajando para solucionar tu reclamo.
Estamos aguardando respuestas de nuestro departametno de cobranzas para brindarte la información que nos den.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
jajajaja miren en el BCR lo que aparece....Sicania S.A. 04/17 Situación 3 o sea en el banco central no han rectidficado mi situación.
08 de Agosto a las 9:27 hs.Buenas tardes Jhon:
17 de Agosto a las 12:59 hs.Teniendo en cuenta todo lo conversado el día de ayer vía telefónica queremos confirmarte que hemos escalado tu caso con nuestro sector gerencial para poder brindarte una respuesta alternativa a la has recibido, queremos realmente poder solucionar este inconveniente para que puedas estar tranquilo.
En breve estaremos reiterando el contacto para poder informarte acerca de la novedades de esta nueva gestión.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días Jhon:
23 de Agosto a las 9:48 hs.Queremos que sepas que seguimos trabajando en tu caso, el mismo se encuentra escalado y estamos aguardando respuestas para poder encontrar una solución a tu solicitud a la brevedad posible.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes Jhon:
05 de Setiembre a las 13:22 hs.Antes que nada queremos pedirte disculpas por la gran demora surgida para solucionar tu caso. Queremos hacerte saber que seguimos trabajando en tu gestión, la misma sigue siendo analizada para poder brindarte una solución acorde a lo que nos estas solicitando.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Jhon:
13 de Setiembre a las 9:13 hs.Seguimos al pendiente de tu caso, estamos aguardando la información por parte del sector, ni bien tengamos las novedades, te las indicaremos.
Estamos a disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
Es una falta de respeto hacia el cliente. Que poca credibilidad, tanto tiempo para aceptar que se equivocaron, desde el 10 de Julio y nada. Nunca aceptar que se equivocaron, que por su sistema me causaron daños y perjuicios, vergüenza deberían tener. Muchos comunicados telefónicos y nada de nada. Sigan escalando que yo los voy a demandar legalmente.
13 de Setiembre a las 9:29 hs.Buenos día Jhon:
19 de Setiembre a las 9:20 hs.Realmente te pedimos diculpas, por la demora.Comprendemos y entendemos que es una situación muy molesta. Desde aquí estamos haciendo las gestiones correspondientes, dentro del área gerencial.Cuando contemos con las novedades, te las brindaremos.
Nos mantenemos en contacto.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
Una vergüenza total........ que falta de respeto para el "cliente", lo que a uds menos les interesa.
19 de Setiembre a las 11:09 hs.Lo que hace con el cliente esta gran empresa..... es joderte y dejarte jodido
19 de Setiembre a las 11:12 hs.Reclamo publicado y no me dejan comentar.
10 de Octubre a las 13:18 hs.hoy 10 de octubre estoy en situación roja en el bcr (4 en rojo). Meses y nadie da una respuesta. Hoy decido demandar legalmente a la compañía fravega por daños y perjuicios. Perdí muchas cosas por ellos, ahora que se vean legalmente involucrados y que se coman una indemnización. Abajo el reclamo ya hecho en esta página y la cual la empresa me tiene bloqueado para seguir comentando.
sin solución desde junio.
Voy a hacer que mi reclamo figure en donde fravega tenga publicidad.
10 de Octubre a las 13:18 hs.Otra de las soluciones que voy a tomar, es no ir a mi trabajo y pararme con las pruebas que tengo, en el cajero donde la gente va y paga. Y demostrarles el gran dolor de cabeza en el que se va a meter. Que no adquieran ningún tipo de producto con estos ******dores.
10 de Octubre a las 15:08 hs.Hola Jhon:
10 de Octubre a las 16:17 hs.Verificamos el reclamo que habias realizado anteriormente, en el cual el sector de Cobranzas nos confirma que ya abonaste la deuda, solicitaste el Libre de Deuda y se solicitó que se te desafectara de Veraz. Ante otras consultas concernientes a tu crédito, te pedimos que te pongas en contacto con el Banco Saenz. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
mentirosos, son mentiras, mi firma la tengo afectada por uds, mentirosos
10 de Octubre a las 16:21 hs.Ya tendran novedades mias
Mentirosos, supuesta mente se iba a comunicar alguien de experiencia, la chica la cual nunca jamas volvió a aparecer, y mi firma esta en afectada en estado 5 en el BCR, los voy a demandar. Mentirosos, incrédulos, ya tendrán la demanda por daños y perjuicios.
10 de Octubre a las 16:24 hs.Ahora juegan a cerrar el caso, igual voy a demostrar que tan negligentes son.
10 de Octubre a las 16:32 hs.Hola Jhon:
12 de Octubre a las 19:47 hs.Como te informamos anteriormente, tenes que ponerte en contacto con el Banco Saenz, donde te van a brindar la información correspondiente. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Pero uds se tiran la pelota de un lado al otro, esto no es ninguna solucion, el problema es de fravega y necesito que me saque como deudor moroso del BCR, uds no sirven para nada, no brindan ninguna solucion.
13 de Octubre a las 9:28 hs.Esta gente pide que de por solucionado y no es asi, no se hacen cargo del mal causado a mi persona y a mi firma.
13 de Octubre a las 9:30 hs.Son terribles, yo no fui al banco saens, yo fui a fravega, ellos me tienen que responder. Son terribles no te dan solución y estos de experiencia al cliente están a favor de la empresa no del cliente. Mucho dejan que desear.
Ineptos.
Hola Jhon:
17 de Octubre a las 16:20 hs.Ya te hemos indicado cómo debes proceder en este caso. Te pedimos disculpas si no es la información que esperabas. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Estos se lavan las manos a mas no poder. Listo la demanda ya esa puesta. Nos vemos pronto.
17 de Octubre a las 16:36 hs.Listo nos vemos pronto, ya esta hecha la denuncia por daños y perjuicios. Gracias fravega.
17 de Octubre a las 16:37 hs.