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Hace poco más de dos meses compramos un Motorola g6 índigo y la vendedora nos dijo que tenía 3 meses de garantía. Y no hace más de 8 días el celular por un descuido se cae al agua fue un solo segundo cuando vamos a hacer el reclamo la vendedora mentirosa nos hizo pasar por sordos y tarados apoyada por un supuesto gerente y la respuesta fue que escuchamos mal. Hacemos el reclamo a la aseguradora y nos dicen que solamente cubre dos meses. Ahora ellos nos dejan sin respuesta se lavan las manos.y nosotros tenemos que seguir pagando por algo que no tenemos. Por favor fravega háganse responsables y denos una solución. Ustedes son los que deben contactarnos y no al revés. Y no es la primera vez que tengo problemas con un producto y con los irresponsables gerentes que tratan de tarados a los demás.
Hace poco más de dos meses compramos un Motorola g6 índigo y la vendedora nos dijo que tenía 3 meses de garantía. Y no hace más de 8 días el celular por un descuido se cae al agua fue un solo segundo cuando vamos a hacer el reclamo la vendedora mentirosa nos hizo pasar por sordos y tarados apoyada por un supuesto gerente y la respuesta fue que escuchamos mal. Hacemos el reclamo a la aseguradora y nos dicen que solamente cubre dos meses. Ahora ellos nos dejan sin respuesta se lavan las manos.y nosotros tenemos que seguir pagando por algo que no tenemos. Por favor fravega háganse responsables y denos una solución. Ustedes son los que deben contactarnos y no al revés. Y no es la primera vez que tengo problemas con un producto y con los irresponsables gerentes que tratan de tarados a los demás.
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Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de…
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Hola Dani!
04 de Diciembre a las 22:39 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Dani:
05 de Diciembre a las 13:39 hs.Lamentamos lo ocurrido con tu celular, por lo que nos comentás el producto estaría dentro del plazo de la garantía comercial que cubre por fallas de funcionamiento. Para ayudarte te brindamos el teléfono del servicio técnico oficial de Motorola para que puedas comunicarte con ellos al ****-***-****. Allí te indicarán el lugar de atención más cercano en tu zona. Recordá tener a mano la factura de compra y te comentamos que ingresando a nuestra web desde el siguiente link https://bit.ly/2nojKzQ, también podrás encontrar los teléfonos de los servicios técnicos que necesites.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
No se trata de una falla de funcionamiento del equipo se trata de que se pago un seguro por un tiempo determinado y cuando vas a hacer el reclamo no te dan solución. Por la mentira de una vendedora que para asegurar su comisión no tiene Problema en MENTIRTE EN LA CARA Y DESPUÉS TRATAR DE MENTIROSO AL CLIENTE.
05 de Diciembre a las 20:25 hs.Buenas tardes Dani:
06 de Diciembre a las 12:47 hs.Ante todo te pedimos disculpas por la información brindada por parte de la sucursal como hacés referencia. Te comentamos que el seguro de la garantía extendida cubre dentro de los primeros 60 días de la fecha de compra en caso de robo del producto y luego de vencida la garantía comercial, por fallas de funcionamiento. Por lo que nos comentaste, tu producto se encuentra dentro de esa garantía comercial que corre por cuenta de la marca. Te pedimos que en cuanto puedas te pongas en contacto con Motorola para que puedan asesorarte.
Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Dani:
11 de Diciembre a las 13:23 hs.Como te comentamos, te pedimos que por favor junto con la factura de compra te contactes con el servicio técnico oficial de Motorola al teléfono ****-***-**** donde te brindarán asistencia para tu celular.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Dani, buenas tardes:
10 de Enero a las 13:19 hs.Te pedimos disculpas por la información brindada desde la sucursal a la cual hiciste referencia. Te comentamos que el seguro de la garantía extendida es dentro de los primeros 60 días de la fecha de compra. Por este motivo, el producto se encuentra dentro de la garantía comercial. Te pedimos te pongas en contacto con Motorola para que puedan asesorarte al ****-***-****.
Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dani B
10 de Enero a las 13:19 hs.