Una ayuda

Hola que tal,yo compre un smart tv Samsung en fravega de morón hace 10meses,resulta que en el día de hoy mi hijo tropezó y se cayo,la mitad se ve y la otra no..sabiendo que la garantía del smartv es de un año ya que ase diez meses la compree.. Me lo podrán arreglar o cubrir con otra..yo voy acercarme al lugar donde la compre para poder hablar con un gerente y platicar esto con el,ya necesitaría si me dan una respuesta.muchas gracias

Hola que tal,yo compre un smart tv Samsung en fravega de morón hace 10meses,resulta que en el día de hoy mi hijo tropezó y se cayo,la mitad se ve y la otra no..sabiendo que la garantía del smartv es de un año ya que ase diez meses la compree.. Me lo podrán arreglar o cubrir con otra..yo voy acercarme al lugar donde la compre para poder hablar con un gerente y platicar esto con el,ya necesitaría si me dan una respuesta.muchas gracias

Frávega Representante de Frávega 

Hola Solange!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

07 de Junio a las 17:00 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Solange:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te contactes con el garantizador Samsung a los teléfonos ****-***-**** y ****-***-**** donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a condiciones de cobertura de la garantía y detalles. Adicionalmente te indicamos que ingresando en http//bit.ly/2ATg9SJ vas a encontrar nuestro Centro de Ayuda donde contás con toda la información correspondiente a servicios técnicos, facturación, créditos personales, estados de envíos, servicio de postventa y preguntas frecuentes, los *** días del año. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.


Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Junio a las 9:07 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Solange:

Como te indicamos, te pedimos que por favor te comuniques con el garantizador Samsung, donde te asistirán en cuanto al inconveniente con el TV. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.


Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Junio a las 16:00 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Solange M

28 de Setiembre a las 9:42 hs.

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