Denuncia de incumplimiento contractual contra la empresa frávega (s.a…
Desde el dia 12 de septiembre estoy reclamando en fravega de lanus un cambio de una cocina electrica que esta fallada ya que la compre de 1ra y no de 2da. No tuve respuestas ya que todos los dias me dicen cosas diferentes y asi van oasando los dias. Lamentablemente si yo compro un articulo es porque lo necesito y no puedo estar sin cocina porque no tengo respuesta. El reclamo tambien lo eh realizado al [números] y mande fotos como solicitaron y nada, se pasan la respuesta unos a otros. Desepcionada !! la cocina la tengo que poner en uso y quedarme con algo que no esta en perfectas condiciones.
Desde el dia 12 de septiembre estoy reclamando en fravega de lanus un cambio de una cocina electrica que esta fallada ya que la compre de 1ra y no de 2da. No tuve respuestas ya que todos los dias me dicen cosas diferentes y asi van oasando los dias. Lamentablemente si yo compro un articulo es porque lo necesito y no puedo estar sin cocina porque no tengo respuesta. El reclamo tambien lo eh realizado al [números] y mande fotos como solicitaron y nada, se pasan la respuesta unos a otros. Desepcionada !! la cocina la tengo que poner en uso y quedarme con algo que no esta en perfectas condiciones.
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Hola Daniel!
26 de Setiembre a las 19:59 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Daniel:
02 de Octubre a las 14:06 hs.Ante todo lamentamos el inconveniente con tu cocina ya que no es, de ninguna manera, el tipo de experiencia que queremos brindarte.
Hemos enviado la consulta al sector correspondiente para que sea evaluado y poder brindarte novedades.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Daniel:
04 de Octubre a las 14:04 hs.Estamos realizando la consulta correspondiente y ante cualquier novedad nos pondremos en contacto con vos.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Daniel:
05 de Octubre a las 17:59 hs.Sabemos del tiempo transcurrido y estamos consultando para poder brindarte más información.
Ante cualquier novedad, seremos los primeros en escribirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Daniel:
10 de Octubre a las 13:56 hs.Estamos reiterando la consulta con el sector correspondiente. En cuanto contemos con novedades nos pondremos en contacto con vos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Daniel:
26 de Octubre a las 14:53 hs.Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Queremos comentarte que continuamos solicitando información sobre tu caso y, en cuanto contemos con la misma, seremos los primeros en escribirte.
Estamos para asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Daniel:
04 de Diciembre a las 15:26 hs.Ante todo lamentamos la demora en la respuesta. Te comentamos que hemos enviado un correo electrónico a tu casilla adjuntando el Fravecheck que ya tenes habilitado para canjear en cualquiera de nuestras sucursales.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel
10 de Diciembre a las 13:26 hs.Buenos días . Si Frávega me otorgó un vale por *** pesos . Gracias por intervenir
12 de Diciembre a las 7:48 hs.