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Un servicio tecnico

Item: Frávega
Rating: 8
Author: Elvio B

Elvio B
Empresa reclamada: Frávega

Hola! me quiero comunicar con el servicio técnico de la garantía de un lavarropas que compre de fravega y ya dos veces que fallando....espero su respuesta gracias!!!

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Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre]:

Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas la compra de un lavarropas General Electric, cuyo teléfonos de servicio técnico son el ****-***-**** / ****-****, o ingresando en www.mabe.com.ar. Corroboramos y las líneas funcionan correctamente. Adicionalmente te informamos que en nuestro sitio www.fravega.com podrás encontrar el listado completo de servicios técnicos. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

14 de Noviembre a las 13:08 hs.

Elvio B

Todavía no he podido comunicarme con el servicio técnico....una hora esperando que me contesten el llamado y nada

14 de Noviembre a las 13:48 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre]:

Primeramente nos disculpamos por la demora en la respuesta, queremos saber si pudiste comunicarte con la marca y que te indicaron.
Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Marzo a las 10:46 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola [nombre]:

Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar el estado de sus caso. Comentanos si finalmente te pudiste comunicar con el fabricante y en el caso que haya sido solucionado, solicitamos que nos valides la propuesta enviada.
Estamos a disposición.

Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.

04 de Abril a las 13:40 hs.

Elvio B solución recibida:

Tardo un poco pero bien!

09 de Abril a las 11:24 hs.

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