Termotanque eléctrico no funciona y frávega no responde

Mí nombre es matias robledo dni [números].
compré un termótanque eléctrico philco de 47litros..el lunes 17/05/21 llega y me lo instalan..el aparato una vez enchufado no enciende..hago el reclamo x mail me piden 4 fotos y x el tamaño q ocupan no me permite enviarlas...el miércoles 19/05/21 voy al mediodía a valentín gómez [números] dirección que figura en la boleta de compra con el termotanque ya en su caja embalado y con sus accesorios..no me lo reciben..ellos mismos me hacen el reclamo vía mail..y me dan el num de servicio técnico de philco para que llame...no entiendo xq no me reponen un termotanque nuevo que ande no estoy pidiendo otra cosa más que eso...compre algo nuevo que debería andar no fui a un outlet a comprar algo para reparar...el servicio técnico es para algo con uso que falló no para algo okm...la verdad me siento e*****do x frávega el trato es de lo peor para que uno compre son muy amables a la hora de dar una garantía le faltan el respeto a la gente.
llamé a philco y ellos mismos me dijeron q frávega debe reponer la unidad...hoy no se que hacer mandé quejas x mail que frávega no responde..la verdad fravega me estafo me esta haciendo daños con sus acciones..quisiera por lo menos el ente de defensa al consumidor para iniciar acciones legales contra frávega si no me soluciona mí problema..