Entrega de una cocina patrickcps1656bvs y reintegro de la diferencia rapidamente

Hice una compra telefonica a fravega de una cocina volcan [números]v el dia 10/1/17con fecha de entrega el dia 13/1 al no recibir el producto hice el reclamo correspondiente llamando a atencion al cliente donde me informan que no tenian en existencia y que aguardara 48 y que se iban a contactar nuevamente, cosa que nunca ocurrio. Tras reiterados reclamos por via telefonica y siendo 31/1 me explican que puedo cambiar de producto de menor o igual valor, hago dicho cambio por una de menor valor cocina Patrick cps[números]bvs y me explicar que fravega reintegrara la diferencia a mi tarjeta de credito. aguardo las 48hs que correspondia y no me llaman por lo cual presento un reclamo por escrito a la pagina de fravega. Esta mañana entro a mi mail y tengo una nota de credito por la cocina por la cual hice el cambio y una factura de mayor valor por la cocina que habia comprado originalmente. Llamo nuevamente comprueban el error y me piden que aguarde 96 hs para que respondar el reclamo. El motivo de mi reclamo es mas que claro, necesito el producto y quiero que las cosas se hagan de manera rapida y se cobre el valor justo ya que por mi parte hice el pago por tarjeta de credito el dia 10/1/17.