Otra vez se rompió el tactil del celular admiral [números] sin estar usándolo. Tengo un segundo admiral que se apaga solo mientras lo estás usando o no y al sacar 10 fotos ya no lo podés tocar de lo caliente que está. Necesito una verdadera solución.
Otra vez se rompió el tactil del celular admiral [números] sin estar usándolo. Tengo un segundo admiral que se apaga solo mientras lo estás usando o no y al sacar 10 fotos ya no lo podés tocar de lo caliente que está. Necesito una verdadera solución.
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Hola Roberto, buen día.
25 de Enero a las 9:43 hs.Te pedimos que por favor te contactes con la factura de compra y el equipo en mano, a la central de Noroghi que es quien garantiza el mismo. Los teléfonos de contacto son: ****-***-**** / *** ****-**** / *** ****-**** y atienden de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00.
Saludos, Equipo Frávega.
LLamar a la garantía no es la solución pq el equipo ya fue cambiado y sigue teniendo el mismo problema. Se vuelve a romper el táctil. Es otra solución la que necesito, no seguir cambiando o arreglando el celular todos los meses. Espero una respuesta. Saludos
25 de Enero a las 10:33 hs.Hola Roberto:
25 de Enero a las 14:40 hs.Como te indicamos con anterioridad, se debe realizar la gestión correspondiente con el garantizador Noroghi, donde te brindarán los pasos a seguir. El producto se encuentra en garantía comercial.
Atentamente Frávega.
Llamé a Noroghi y no tienen repuesto. Espero solución de parte de ustedes.
25 de Enero a las 19:00 hs.Hola Roberto, vamos a realizar la consulta de manera excepcional con nuestro sector de Gestiones Especiales. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
25 de Enero a las 19:23 hs.Atentamente Frávega.
Hola Roberto, nos informan desde el garantizador Noroghi que no tienen registrado ningún contacto, por lo cual te pedimos por favor te comuniques con DNI y factura en mano, donde te brindarán el asesoramiento correspondiente y pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
26 de Enero a las 19:56 hs.Atentamente Frávega.
LLamé a Noroghi y me piden que lleve los equipos para presupuestar pq no cubre la garantía si estalló la pantalla. No tienen golpes pq estallan estando en la mano y no me corresponde abonar a mí pq están en garantía. UN PELIGRO. La solución la tienen que buscar ustedes pq es la cuarta vez que sucede.
27 de Enero a las 10:17 hs.Si me hubiese estallado en la cara mientras hablaba me hubieran derivado a un cirujano? Espero pronta solución.
27 de Enero a las 10:19 hs.Hola Roberto, como te indicamos se debe realizar la gestión con el garantizador Noroghi exclusivamente, ya que el producto se encuentra en garantía comercial. Desde el service te brindarán los pasos a seguir.
27 de Enero a las 16:10 hs.Atentamente Frávega.
El service quiere que yo pague el arreglo de algo que yo no rompí ya que es un problema del celular y no un error humano y ustedes lo saben. No me corresponde pagar nada. La gestión depende de ustedes como sucedió las veces anteriores que me solucionaron el problema. Espero respuesta satisfactoria pq no voy a abonar el arreglo y pasaré a legales.
27 de Enero a las 16:37 hs.Hola Roberto, como te informamos se debe gestionar con el garantizador Noroghi, quien determina los pasos a seguir y cobertura de la garantía.
27 de Enero a las 16:48 hs.Atentamente Frávega.
Sigo sin respuesta.
01 de Febrero a las 13:55 hs.Una verguenza!!!! Frávega sigue sin darme solución y se nota a simple vista que han estafado a un montón de clientes con la venta del celular Admiral ***. Ellos saben que el problema no somos los usuarios sino los equipos, que además siguen vendiendo sin hacerse responsables.
10 de Febrero a las 9:32 hs.