Tablet admiral fire no reproduce streaming

Hace unos meses compre una tablet admiral fire, la tablet funciona bien, pero el funcionamiento cuando se trata de reproducir paginas en streaming es pesimo, nunca logra conectarse, en especial tengo una aplicacion jw library, en ella se descargan revistas y se deberia escuchar el audio de ellas en streaming. Pero nunca logra reproducir. Ya me contacte con programador de la aplicacion, pero parece que ya pasa a ser un problema de el dispositivo. Quiero saber si necesito llevarla a la garantia de fabbrica y con quienes debo contactarme. Gracias.