Son una verguenza

Compre dos joystick de ps5 en la preventa del 19 de noviembre, la compra fue confirmada el mismo día, y recién hoy me mandan un mail diciendo q hubo un problema y q no pueden enviarme los productos.
esto me trae como problema además de no tener lo q yo compre legalmente, 2 cosas, la primera q no voy a poder comprar los joystick al precio q los había comprado, y la otra es q al ver q mi compra ese día ya fue confirmada, y despues recibo el mail de rechazo de la misma, no me permite comprarlo en otro comercio ya q dicha preventa se terminó. la verdad q son una vergunenza y exijo una explicación de parte de la empresa