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El día viernes 15/06/[números] realicé la compra de un smart tv Samsung 40" a travez de página web, con retiro en sucursal elegida. Llegaron a mi casilla de correo las notificaciones de pedido realizado, pago aceptado y factura emitida. El seguimiento de pedido quedó en estado "entregando a la transportadora" acusando ser como fecha estipulada de entrega el día 18/06/[números], . Hoy 18/06/[números] luego de no recibir cambios en el estado del envío del producto veo que la nueva fecha de entrega es "02/07/[números]", es lógico que compre un smart tv para ver el mundial y quiera verlo el día 02/07, luego de finalizado el mismo??
me comuniqué al [números] que figura en págína web para consultar que es lo que ocurre con mi pedido; el operador telefónico (altamente inoperante) me da información interna, de que mi pedido fue anulado por error y re-pedido, es decir pasé de estar en el lugar de entregas nro. 10 para pasar a estar al final de la cola en el lugar nro. [números]. Me gustaría que alguien me de una solución a esto urgente,
El día viernes 15/06/[números] realicé la compra de un smart tv Samsung 40" a travez de página web, con retiro en sucursal elegida. Llegaron a mi casilla de correo las notificaciones de pedido realizado, pago aceptado y factura emitida. El seguimiento de pedido quedó en estado "entregando a la transportadora" acusando ser como fecha estipulada de entrega el día 18/06/[números], . Hoy 18/06/[números] luego de no recibir cambios en el estado del envío del producto veo que la nueva fecha de entrega es "02/07/[números]", es lógico que compre un smart tv para ver el mundial y quiera verlo el día 02/07, luego de finalizado el mismo??
me comuniqué al [números] que figura en págína web para consultar que es lo que ocurre con mi pedido; el operador telefónico (altamente inoperante) me da información interna, de que mi pedido fue anulado por error y re-pedido, es decir pasé de estar en el lugar de entregas nro. 10 para pasar a estar al final de la cola en el lugar nro. [números]. Me gustaría que alguien me de una solución a esto urgente,
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Hola Mariela!
18 de Junio a las 14:02 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Mariela L. Buenas tardes.
18 de Junio a las 15:32 hs.Lamentamos la molestia que te hemos generado con la demora que se presentó con la entrega de tu pedido, te comentamos que tu Smart TV 40" Full HD Samsung lo están preparando en nuestro sector de despachos, y en cuanto ingrese a nuestra sucursal de Pilar, recibirás un mail donde te indicarán que puedes acercarte a retirarlo. lo cual esperamos sea muy pronto.
Quedaremos atentos al avance de tu caso y a cualquier consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mariela L.
19 de Junio a las 19:07 hs.Te comentamos que al realizar la compra en nuestra pagina web nuestro sistema siempre te indica la fecha aproximada en la que podrás retirar tu pedido en nuestra sucursal, el cual es el tiempo estimado que tarda nuestro centro de distribución en enviar tu compra a la sucursal elegida, por lo que es esencial que aguardes a recibir la notificación en la cual se te indica que se encuentra listo para ser retirado, en el tiempo anteriormente mencionado.
Te pedimos por favor verifiques tu casilla de mail y correo no deseado , con la notificación para retirar tu pedido.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mariela L. Buenos dias.
27 de Junio a las 9:23 hs.Te comentamos que tu Smart TV 40" Full HD Samsung se encuentra listo en la sucursal PILAR para que lo retires, recuerda que al momento de ir a la sucursal debe presentarse el titular de la tarjeta con la que se registró el pago y presentarla junto con el DNI original. Te agradecemos por habernos elegido y esperamos que lo disfrutes.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
Muchas gracias.
27 de Junio a las 9:40 hs.