Solución de auriculares

Compre unos auriculares (urbano, to go!) no me dejaron probarlos por que me dijeron que son de uso personal... Llegó a mi casa, los prendo estaban medios salidos en la almohadilla se veían los cables por fuera. Preferí no dar mucha atención. Ayer los saco de la caja y se me sale un parlante con cable incluido, quedó colgando. voy a cambiarlos y me dijeron que espere, la atención fue buena. Me los mostraron, el cargador ya vino sin el sustento que viene para que quede enrollado. Me pareció que lo vinieron a cambiar, me dijeron que lo cargue a penas llegue y este 2 horas o más.
voy a mi casa, 19 hs y lo pongo a cargar hasta las 23. Los quiero prender y no me enciende. Cuando carga tiene su luz roja. Al querer encerdelos automáticamente hace un ruido como de corto circuito y no se que hacer.
muy mala calidad de productos... Dan cosas rotas y usadas..necesito que se solucione esto o mandaré carta de documento.