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Solución al problema

Jorge J
Empresa reclamada: Frávega

Compré un celular Quantum mini por la web de Mercado Libre lo retiré el 21/06 en sucursal mendoza plaza shopping, hoy 28/06 el tefono dejo de funcionar y no enciende, el cargador no es ya que lo probé con otro celular y funciona correctamente, donde lo debo llevar? gracias y saludos

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Frávega Representante de Frávega

Hola Jorge!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

28 de Junio a las 20:12 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Jorge:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te acerques a la sucursal de retiro con el celular, caja, accesorios y factura de compra, donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir. Te recordamos que debes acercarte dentro de los 10 posteriores a la fecha de retiro. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Junio a las 12:28 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Jorge:

Como te indicamos, te pedimos que por favor te acerques a la sucursal de retiro con el celular, donde te informarán como proseguir. Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

18 de Julio a las 15:52 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge J

18 de Julio a las 15:52 hs.

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